Пятничный офф-топ (а то как-то совсем форум скисает :о).
> > В неком городе России
> > (Может быть, что даже в вашем)
> > Есть компьютерная фирма
> > Под названием... не помню.
> >
> > Фирма, в общем-то, как фирма:
> > Продает она железо
> > И программы кой-какие
> > (Не сказать, чтоб за бесценок,
> > Но не втридорога также),
> > Платит вовремя налоги
> > (Половину - это точно),
> > Арендует помещенье
> > У НИИморгорворпрома.
> >
> > В этой фирме есть директор,
> > Есть бухгалтер и водитель,
> > Продавцов одних три штуки,
> > Девочка на телефоне,
> > Что умеет с выраженьем
> > Зачитать прайс-лист клиенту...
> > А еще там служит некто
> > Для технической поддержки
> > (На наречии ненашем
> > Называемый суппортом).
> >
> > От утра и до обеда,
> > От обеда до заката
> > (А нередко даже позже,
> > Если день, к примеру, зимний)
> > Он сидит на телефоне
> > (А точнее - чуть левее),
> > И когда клиент не внемлет
> > Прайс-листа чеканным строкам,
> > А кричит, что, мол, компьютер
> > Не работает, как надо -
> > Девочка зовет суппорта,
> > Он берет покорно трубку
> > И выслушивает ухом
> > Излияния такие:
> >
> > "Я купил у вас тут мышку,
> > А сегодня мой винчестер
> > Сформатировался на фиг!
> > В мышке был, наверно, вирус,
> > Компенсацию желаю!",
> >
> > "Я купил видеокарту,
> > Не могу ее поставить!
> > Я старался очень долго -
> > В монитор она не лезет!",
> >
> > "CD-драйв у вас купила,
> > Мне сказали - все читает,
> > Почему ж мою дискету
> > Он читать в упор не хочет?!",
> >
> > "У меня программа ваша
> > Так завесила машину,
> > Что по всей моей квартире
> > Электричество погасло!",
> >
> > "После вашей утилиты
> > Задымился блок питанья!
> > Где скачать мне новый драйвер
> > С отключающимся дымом?",
> >
> > "Приобрел у вас модем я
> > И воткнул его в розетку -
> > Почему же интернета
> > Я по-прежнему не вижу?
> > И еще: модемный провод
> > Не подходит к монитору -
> > Нет, компьютер мне не нужен,
> > Я хочу смотреть картинки!"...
> > И суппорт на эти речи
> > Отвечает терпеливо,
> > Незлобиво и спокойно,
> > Языком литературным
> > ("Вашу мать" и то не скажет,
> > Скажет разве "вашу плату
> > Материнскую..." И раза
> > Этак с пятого-шестого
> > До клиента вдруг доходит -
> > Не всегда, но все ж нередко.
> >
> > Умудренные клиенты,
> > Все, что следует, проделав,
> > Трубку вешают и тут же
> > Забывают о суппорте...
> >
> > А когда садится солнце,
> > Тьма спускается на землю.
> > Тихо в фирме опустелой,
> > Ни души в торговом зале,
> > Спят компьютеры в sleep mode,
> > Спят директор и бухгалтер,
> > Спит железа испытатель
> > С мануалом под подушкой,
> > Головой в клавиатуру
> > Спит умаявшийся хакер,
> > По отдельности и вместе
> > Спят клиенты и клиентки,
> >
> > И в НИИморгорворпроме
> > Дремлет вохровец на вахте.
> > Но, когда приходит полночь,
> > Бьют часы на старой башне,
> >
> > И суппорт встает с постели
> > При последнем их ударе.
> > Черен он лицом и телом,
> > Лишь горят огнем кровавым,
> > Словно лампочки модема,
> > Два зрачка во тьме полночной.
> > Черный, страшный и безмолвный,
> > Он шагает под луною,
> > И сквозь запертые двери
> > Проникает, словно хакер.
> >
> > И ужасно пробужденье
> > Тех клиентов и клиенток,
> > Что вопросом идиотским
> > Днем тревожили суппорта;
> > И кричат они истошно,
> > Но никто не слышит криков...
> >
> > А наутро их находят,
> > С вентиляторами в горле,
> > С сетевым шнуром на шее,
> > В череп вставлены колонки,
> > По процессору в глазницах,
> > User"s manual в желудке...
> >
> > И милиция бессильна
> > Отыскать следы убийцы.
> > Потому внемли, о юзер,
> > Этой горестной балладе,
> >
> > И, апгрейдя свой компьютер,
> > Почитай прилежно доки,
> > Изучи в журналах умных
> > Железячные разделы,
> > И со знающим народом
> > В конференциях общайся.
> >
> > И лишь если ты уверен,
> > Что и впрямь вопрос твой дельный -
> > Лишь тогда звони суппортам!
> > А не то... Страшися ночи
